ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento do Atelier Kaya Mandalas é feito de forma direta, cuidadosa e personalizada. Cada contato é tratado como parte do processo de criação, especialmente nos casos de obras sob encomenda, em que a conversa inicial é fundamental para orientar escolhas de tamanho, cores e contexto de uso da peça.
O principal canal de atendimento é o WhatsApp, onde respondo pessoalmente às mensagens dentro do horário comercial. Busco sempre oferecer informações claras sobre prazos, valores, formas de envio e etapas do processo criativo, garantindo uma experiência segura e transparente do início ao fim.
Em um trabalho artesanal, o tempo e a escuta fazem parte do valor da obra. Por isso, o atendimento da KAYA prioriza qualidade de diálogo em vez de respostas automáticas, respeitando tanto o ritmo do ateliê quanto o tempo de decisão de cada cliente. Meu compromisso é oferecer um acompanhamento atento, honesto e alinhado à seriedade do trabalho autoral.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
O Atelier Kaya Mandalas respeita a privacidade de todos os clientes e se compromete a proteger as informações pessoais compartilhadas durante o atendimento e o processo de compra. Os dados fornecidos - como nome, telefone, endereço e informações necessárias para envio - são utilizados exclusivamente para a comunicação, processamento do pedido e entrega das obras.
Os pagamentos são realizados por meio de plataformas e serviços bancários de terceiros reconhecidos, que seguem seus próprios protocolos de segurança e proteção de dados. O Atelier Kaya Mandalas não armazena informações sensíveis como dados completos de cartões ou senhas, garantindo maior segurança nas transações.
As informações coletadas não são compartilhadas com terceiros, exceto quando estritamente necessário para a conclusão do pedido, como serviços de envio e meios de pagamento. Eventuais contatos após a compra têm como finalidade o acompanhamento do envio, suporte ao cliente ou comunicações relacionadas à experiência com a obra, sempre com respeito, clareza e discrição.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Cartões de débito ecrédito | Pix | Boleto
Parcelamento em até 6x sem juros para compras acima de R$300